Per contattare l'assistenza tecnica e comunicare con un tecnico che la supporti nell'utilizzo del software apra un TICKET RAPIDO con una delle modalità presentate nel seguito.
Come aprire un ticket rapido da un progetto
- All'intorno di un file di TERMOLOG può aprire un ticket rapido dall'icona dedicata presente in alto a destra:
- Si avvia il pannello dei TICKET RAPIDI su una pagina web dove è possibile consultare le richieste fatte e le risposte ricevute dall’assistenza. Qui è possibile aprire nuovi TICKET.
Il testo non ha limiti di caratteri : descriva la problematica in dettaglio in modo che sia possibile comprendere meglio il quesito. Può allegare anche un’immagine. L’immagine deve avere una dimensione minore di 500kB per poter essere caricata facilmente sulla pagina web.
- Riceverà la risposta dei tecnici del servizio di assistenza in questo stesso pannello. TERMOLOG attiva una notifica di chiusura del ticket.
Come aprire un ticket rapido dal software
- Può aprire un ticket rapido direttamente dalla schermata principale di TERMOLOG. Dopo aver avviato il software selezioni il comando TICKET RAPIDI.
Come aprire un ticket rapido dal sito
È sempre possibile aprire un ticket rapido anche dalla pagina di assistenza del nostro sito internet.
- Acceda alla pagina di assistenza di TERMOLOG: https://www.logical.it/servizio-di-assistenza-tecnica/termolog
- Selezioni l’icona TICKET RAPIDI
- Per accedere alla sezione personale è necessario inserire codice cliente, codice abilitazione e numero di serie della licenza in suo possesso.
- Compili i dati anagrafici, il campo di descrizione dove porre la domanda e concluda selezionando Apri il ticket.
